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硅語電話機器人重塑外呼業務新模式

自從在2017年推出硅語電話機器人以來,智能外呼機器人就憑借高效外呼、成本低廉等優點,被金融、催收、地產等需要電話營銷的行業熱烈追捧。

為什么智能外呼機器人成了電銷的新寵?

隨著互聯網的快速發展,金融、房地產等領域企業的用戶量快速增加,給企業帶來了巨大的業務量。這些業務如果只是單純的依靠人工去完成勢必要付出更多的時間和精力,對企業來說是一種資源浪費,更是一種增加成本的做法。

雇傭硅語電話機器人,將會讓工作效率得到大幅度的提升。每部硅語都可以做到日均外呼800-1000通有效通話,是人工的4-5倍。無論在房地產、保險、金融等任何領域,只要需要電銷,智能外呼就可以快速篩選出意向客戶,為人工坐席提供精準營銷。

智能外呼機器人如何勝任外呼工作?

從技術層面來說,硅語電話機器人通過應用語音識別、語義理解技術,能夠準確聽懂并理解用戶意圖,然后應用語音合成,完成與客戶的語音交互過程。硅語可以從客戶的回答上智能分析出客戶意向,從而進行精準分類,不僅節省了大量人工初篩的時間,還提高了工作效率。

從產品層面來講,硅語電話機器人提供靈活的外呼流程和策略配置。與客戶的通話可以全程錄音并記錄數據,后臺以文字、語音兩種模式可查,讓外呼業務更加標準化和流程化。

是外呼方式的升級更是業務模式升級

硅語電話機器人采用大數據技術,在使用中不斷應用業務數據進行自學習,不斷提升自己的業務能力,相比銷售精英硅語也不會相差太多。

除了完成外呼任務,硅語電話機器人也可以將所有外呼通話轉化為結構化的外呼大數據。企業管理者可以利用這些數據,構建多維度的業務研究模型,對外呼策略及企業業務進行優化升級。

所以,企業采用智能外呼不僅是升級企業的外呼方式,更是轉變了業務模式,讓企業的服務更加專業化和人性化。

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